| 別巻 働くための「話す・聞く」 |
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B6判・160頁
ISBN4-8315-
ISBN978-4-8315-1362-5
C0036
2013 年発行
キャリアコンサルタントである著者が、就職活動の指導上で多く学生のが苦手とする「面接」について、他人と対面で向き合うために必要な「話す・聞く」を中心にコミュニケーション力のあり方を確認する。
●目次●
はじめに
序章 なぜ今コミュニケーション力なのか？
なぜ１ 「話す・聞く」苦手な人が増えている！
なぜ２ 仕事は言葉を伝え合うことから
なぜ３ 口べたでも大丈夫！ 話が伝われば
１章 あいさつがすべての始まり
始まり１ 第一印象は表情から
始まり２ あいさつの二つの意味
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？①客室乗務員（山岸妙子さん＝全日本空輸株式会社・客室乗務員）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？②商社営業（西澤周二さん＝住友商事株式会社・建機レンタル事業チーム）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？③開発技術者（佐野あゆみさん＝株式会社タニタ・開発部開発企画課）
★コラム 初対面で打ち解けるには
２章 自分らしく話そう
話そう１ まずはゆっくりと短く切って
話そう２ 結論を先に説明は後で
話そう３ 具体的に体験を思い出して
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？④飲料メーカー営業（高橋丈太郎さん＝アサヒ飲料株式会社・広域営業部）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑤タレント（小島慶子さん＝タレント）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑥落語家（桂文我さん＝落語家）
★コラム 苦手な人とどうつきあう？
３章 聞く姿勢を大切に
聞く姿勢１ まず人の言葉を受け止める
聞く姿勢２ 笑顔でうなずく
聞く姿勢３ 「はい」と返事をしよう
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑦秘書（風見幸代さん＝日本コカ・コーラ株式会社・役員秘書）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑧臨床心理士（平野学さん＝慶應義塾大学学生相談室・カウンセラー）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑨ラジオパーソナリティ（村上信夫さん＝ラジオパーソナリティ）
★コラム 雑談のコツ
４章 積極的に聞こう
積極的に１ ボールを受け止めにいこう
積極的に２ 人の言葉をなぞってみる
積極的に３ より理解するために質問しよう
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑩建築家（塚本由晴さん＝アトリエ・ワン）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑪広告会社営業（畠山洋平さん＝株式会社博報堂・営業局）
働く人に聞く、コミュニケーション力とは？⑫新聞記者（赤井陽介さん＝株式会社朝日新聞社東京本社・社会部記者）
★コラム 自分の意見を伝える
おわりに
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