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補巻・別巻
別巻 働くための「話す・聞く」
著者上田晶美

B6判・160頁

ISBN4-8315-
ISBN978-4-8315-1362-5
C0036
2013 年発行 
キャリアコンサルタントである著者が、就職活動の指導上で多く学生のが苦手とする「面接」について、他人と対面で向き合うために必要な「話す・聞く」を中心にコミュニケーション力のあり方を確認する。

●目次●
はじめに
序章 なぜ今コミュニケーション力なのか?
  なぜ1 「話す・聞く」苦手な人が増えている!
  なぜ2 仕事は言葉を伝え合うことから
  なぜ3 口べたでも大丈夫! 話が伝われば
1章 あいさつがすべての始まり
  始まり1 第一印象は表情から
  始まり2 あいさつの二つの意味
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?①客室乗務員(山岸妙子さん=全日本空輸株式会社・客室乗務員)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?②商社営業(西澤周二さん=住友商事株式会社・建機レンタル事業チーム)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?③開発技術者(佐野あゆみさん=株式会社タニタ・開発部開発企画課)
 ★コラム 初対面で打ち解けるには
2章 自分らしく話そう
  話そう1 まずはゆっくりと短く切って
  話そう2 結論を先に説明は後で
  話そう3 具体的に体験を思い出して
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?④飲料メーカー営業(高橋丈太郎さん=アサヒ飲料株式会社・広域営業部)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑤タレント(小島慶子さん=タレント)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑥落語家(桂文我さん=落語家)
 ★コラム 苦手な人とどうつきあう?
3章 聞く姿勢を大切に
  聞く姿勢1 まず人の言葉を受け止める
  聞く姿勢2 笑顔でうなずく
  聞く姿勢3 「はい」と返事をしよう
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑦秘書(風見幸代さん=日本コカ・コーラ株式会社・役員秘書)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑧臨床心理士(平野学さん=慶應義塾大学学生相談室・カウンセラー)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑨ラジオパーソナリティ(村上信夫さん=ラジオパーソナリティ)
 ★コラム 雑談のコツ
4章 積極的に聞こう
  積極的に1 ボールを受け止めにいこう
  積極的に2 人の言葉をなぞってみる
  積極的に3 より理解するために質問しよう
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑩建築家(塚本由晴さん=アトリエ・ワン)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑪広告会社営業(畠山洋平さん=株式会社博報堂・営業局)
  働く人に聞く、コミュニケーション力とは?⑫新聞記者(赤井陽介さん=株式会社朝日新聞社東京本社・社会部記者)
 ★コラム 自分の意見を伝える
おわりに


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